Fallo apps Lloyds. Clientes de los bancos británicos Lloyds, Halifax y Bank of Scotland reportaron este jueves haber podido ver transacciones y datos financieros de otros usuarios en sus aplicaciones de banca móvil. El incidente, que generó preocupación en redes sociales, fue atribuido inicialmente a un posible fallo técnico, según informaron las entidades.
Cientos de usuarios publicaron mensajes en redes sociales afirmando que, al acceder a sus aplicaciones de banca digital, aparecían pagos, cargos e incluso números de cuenta pertenecientes a otras personas.
Un portavoz de Lloyds confirmó posteriormente que el problema ya fue resuelto y pidió disculpas a los clientes afectados. La entidad añadió que se ha iniciado una investigación interna para determinar las causas del incidente.
Fallo apps Lloyds: clientes reportan transacciones de otros usuarios
Usuarios de las tres entidades comenzaron a reportar el problema durante la mañana del jueves. Algunos aseguraron que podían visualizar detalles de pagos realizados por terceros, incluidos nombres de empresas, ubicaciones de comercios e incluso beneficios sociales.
Uno de los mensajes publicados en la red social X señalaba que el problema persistió durante cerca de una hora:
“Estaba usando la app de Bank of Scotland y mostraba transacciones de otras personas e incluso números de cuenta. Cada vez que cerraba y abría la aplicación aparecían movimientos de alguien diferente”.
El mismo usuario afirmó que en el historial de transacciones era posible ver información como el lugar de trabajo, beneficios recibidos o ubicaciones de pagos.
Hasta el momento, estas afirmaciones no han sido verificadas de manera independiente.
Lloyds asegura que nadie accedió a cuentas
En respuesta a las quejas de los usuarios, Halifax aseguró que no hubo acceso real a las cuentas bancarias.
La entidad respondió a un cliente en redes sociales señalando:
“Podemos asegurar que nadie tuvo acceso a su cuenta. Estamos revisando lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder.”
El banco añadió que la protección de los datos personales y la seguridad de las cuentas sigue siendo su prioridad.
Usuarios también reportan problemas para iniciar sesión
Además del problema con las transacciones visibles, algunos clientes informaron que no podían acceder a sus cuentas a través de la aplicación móvil.
Un usuario afirmó que el sistema le mostraba un mensaje indicando “problema técnico” al intentar iniciar sesión en la app de Bank of Scotland.
Otros clientes también reportaron altos tiempos de espera en las líneas telefónicas de atención al cliente, debido al elevado número de consultas relacionadas con el incidente.
Investigación en curso tras el fallo apps Lloyds
Aunque Lloyds informó que el error ya fue solucionado, la entidad confirmó que investiga si el incidente fue causado por un fallo técnico en sus sistemas digitales.
Por el momento, los bancos involucrados no han indicado cuántos usuarios pudieron haber sido afectados ni si se produjo una exposición significativa de datos.
El incidente ha reavivado el debate sobre la seguridad de las aplicaciones de banca digital y la protección de la información financiera de los clientes.
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Redacción: Express News UK
