Quince nuevos centros bancarios han sido inaugurados justo cuando entran en vigor normativas más estrictas sobre el cierre de sucursales y el acceso al efectivo. Estos hubs, que son espacios compartidos por distintos bancos, ofrecen servicios bancarios básicos tanto para clientes personales como comerciales.
Sin embargo, la calidad de las instalaciones ha sido cuestionada, especialmente por la ausencia de impresoras, dejando a muchos usuarios sin la posibilidad de obtener estados de cuenta impresos, algo que a menudo es solicitado por empleadores o arrendadores.
Con el cierre de más de 6.000 sucursales en los últimos nueve años, según cifras de la asociación de consumidores Which?, las nuevas regulaciones obligan a los bancos y sociedades de construcción a garantizar que las áreas cuenten con un acceso razonable al efectivo antes de cerrar una sucursal.
Estas medidas, ahora parte de la legislación vigente y supervisadas por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), buscan mitigar el impacto en las comunidades afectadas por la falta de bancos físicos.
En respuesta, los bancos han implementado estos hubs compartidos, que permiten retirar y depositar efectivo, y que son gestionados en parte por la Oficina de Correos.
Además, empleados de los bancos rotan semanalmente para atender a los clientes. Sin embargo, la falta de impresoras ha suscitado preocupación, ya que limita la capacidad de los usuarios para acceder a documentos impresos que podrían necesitar en sus transacciones cotidianas.
Durante una reunión con el Secretario Económico del Tesoro, Tulip Siddiq, los bancos fueron instados a mejorar los servicios ofrecidos en estos centros. Siddiq subrayó que los hubs bancarios son esenciales para las comunidades que han perdido sus sucursales, y que confía en que los bancos adoptarán un enfoque más activo para satisfacer las necesidades locales.
En respuesta, Cash Access UK, la entidad encargada de gestionar estos centros, se comprometió a evaluar la posibilidad de instalar impresoras.
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