Hay una escena que Diana Paola Rincón Gómez evoca sin rodeos ni dramatismos: una noche de 2016 en las calles de esta ciudad, tras una jornada maratónica, el cuerpo exhausto sencillamente dejó de responderle.
Diana acababa de bajarse del tren, donde había aprendido a cabecear sentada o de pie. Iba sujetada del brazo de su esposo, David, y cuando él se soltó un instante para abrir la puerta del domicilio, ella cayó sobre la acera. “Me senté a llorar”, recuerda. Fue el cansancio acumulado de salir a las tres y media de la mañana y sostener cuatro o cinco empleos simultáneos.
Aquella anécdota no es una queja, sino el punto de partida de House & Office Cleaning Services (Hoff), un engranaje que hoy cumple diez años de labor continua. Desde las páginas de Express News, la redacción celebra y reconoce esta iniciativa de emprendimiento que enaltece el trabajo de la comunidad hispana en el Reino Unido.
La historia de un exitoso emprendimiento
Antes de desembarcar en el Reino Unido en octubre de 2015, el trayecto de Diana dibujaba el mapa de una diáspora diversa: administradora de una constructora en Fusagasugá (Colombia), estancia en Bonaire, clases de idioma e inserción laboral en Holanda y una etapa en España. En Madrid conoció a David, con quien intentó proyectos de telecomunicaciones hasta que la falta de oportunidades los impulsó a cruzar el Canal de la Mancha.
La génesis de House & Office Cleaning Services (Hoff) no se redactó en una oficina de inversión, sino en el trayecto entre un turno y otro. Una mañana de 2016, al terminar un corte en una universidad donde realizaba tareas de mantenimiento, una persona la abordó al verla con uniforme y le preguntó si conocía a alguien disponible para limpiar unos apartamentos. Diana subió al automóvil, miró a David y le dijo: “Tú quieres una empresa; esta es la oportunidad”.
Los inicios carecieron de infraestructura. Sin vehículos propios ni gran capital inicial, el equipo se desplazaba en autobús o tren cargando los insumos de limpieza en un carrito de compras y en mochilas al hombro. El primer encargo formal se ejecutó en un hotel ubicado en el número 35 de Commercial Road. Los primeros colaboradores fueron familiares y allegados que se turnaban para cubrir los servicios mientras los fundadores no tenían descanso.
En diez años, el proyecto pasó de aquel carrito de la compra y tres integrantes a constituir una plantilla de 24 colaboradores de diversas nacionalidades. La evolución reciente de la firma incluye la formalización de departamentos de Recursos Humanos y de Seguridad y Salud en el Trabajo, la búsqueda de certificaciones de calidad profesional y el desarrollo de una herramienta digital (Hoff app) para la gestión interna de los equipos. A ello se suma la continuidad de iniciativas de responsabilidad social, como el apadrinamiento de cuatro niños a través de la Asociación Ángeles en Acción en El Salvador.
El décimo aniversario de House & Office Cleaning Services (Hoff) se conmemoró formalmente con una recepción diplomática a la que asistieron embajadores y cónsules de Colombia y Guatemala. Durante el acto, se enfatizó que el valor del trabajo técnico no reside en el adorno comercial, sino en la dignidad de quien lo ejecuta cada día.
“Aprender a querer este trabajo lleva un poco de tiempo”, reflexiona Diana al recordar la soledad de las primeras jornadas. “Pero limpiar también es un arte y una escuela”. Para la comunidad de migrantes latinos en Londres, la década de Hoff registra algo más que cifras de crecimiento empresarial: constituye el testimonio de cómo la constancia diaria transforma un oficio en una estructura firme de integración y permanencia.
TE LO RECOMENDAMOS:
