Reinstalar Outlook, cambiar la contraseña o vaciar la memoria caché no sirve de nada. La caída mundial que mantiene bloqueada la suite Microsoft 365 desde las 19:00 horas de este jueves 12 de noviembre en España (las 13:00 en la costa este de Estados Unidos) responde a un fallo interno en los servidores de la tecnológica estadounidense, dejando fuera de combate durante más de 17 horas herramientas esenciales como Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot y el correo de Hotmail.
El portal especializado Downdetector acumula más de 130.000 notificaciones de incidencias procedentes de 74 países, con más de 2.000 avisos registrados únicamente en Italia.
El correo electrónico empresarial concentra los mayores bloqueos operativos, mientras que los chats y las reuniones virtuales en Teams presentan alteraciones intermitentes de menor alcance.
El efecto en cascada que desbordó los servidores
La compañía atribuyó inicialmente la interrupción a una carga elevada en un segmento de su infraestructura, aunque rectificó horas después al comprobar que el volumen de tráfico no había crecido.
El colapso estalló cuando un grupo de servidores quedó repentinamente indisponible, forzando el desvío masivo de peticiones hacia las máquinas restantes hasta saturarlas por completo.
Los ingenieros apuntan a un error en una reciente actualización de configuración como el detonante de este efecto dominó. “Por el momento puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea consecuencia de actividades maliciosas o de un ataque informático”, aseguró en la red social X Charles Lamanna, vicepresidente responsable de las plataformas de Microsoft, descartando de plano la hipótesis del sabotaje externo.
Hospitales, agencias federales y sistemas de inteligencia artificial paralizados
Las maniobras técnicas ejecutadas durante la madrugada, reinicio de nodos, redistribución del tráfico y ampliación de capacidad de procesamiento, apenas lograron alivios temporales.
Hacia las 5:30 de la mañana de este viernes 13 de noviembre (hora europea) la propia empresa admitió que las mejoras aplicadas no resultaban duraderas, ya que los servidores recuperados volvían a bloquearse en cuanto los usuarios intentaban reconectarse de forma simultánea.
La parálisis digital golpeó con dureza servicios esenciales en tres continentes. En el estado norteamericano de Colorado, una oficina del sheriff quedó incomunicada para tramitar los correos electrónicos vinculados al pago de fianzas judiciales; en Toronto, un grupo hospitalario tuvo que pedir a sus pacientes que gestionaran las citas médicas por vía telefónica, y en Australia el Ejecutivo confirmó el bloqueo operativo de varias agencias federales. El fallo alcanzó también a los conectores de Microsoft empleados por los modelos de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic.
Al tratarse de una avería localizada exclusivamente en la nube corporativa, las manipulaciones en los dispositivos locales resultan completamente inútiles. La multinacional mantiene habilitado el portal oficial status.cloud.microsoft para seguir la evolución técnica en tiempo real, advirtiendo que el restablecimiento será progresivo y todavía carece de una hora confirmada para la vuelta a la normalidad.
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