Cientos de vacacionistas de la temporada de Semana Santa se enfrentaron nuevamente al caos en el aeropuerto de Heathrow
Vuelve el caos al aeropuerto de Heathrow, luego de que los vuelos de British Airways se cancelan por «problemas técnicos»
Los vacacionistas que viajaban con British Airways en Heathrow se enfrentaron a una gran interrupción el miércoles después de que la aerolínea se viera afectada por un «problema técnico».
Decenas de vuelos que debían salir de la Terminal 5 de Heathrow entre la 1 p.m. y las 6 p.m. de ayer fueron cancelados o salieron tarde.
La aerolínea se disculpó con los clientes que se sintieron incómodos por el problema, diciendo que había afectado a su funcionamiento durante «poco tiempo».
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Los informes sugirieron que el sitio web de British Airways tenía un error en el que decía que los check-in en línea «no se pueden completar en este momento» porque la aerolínea no puede «verificar su documentación médica».
La dificultad técnica solo tuvo un impacto en aquellos que viajaban a través de Heathrow.
Decenas de vuelos cancelados tras un problema técnico de British Airways en Heathrow
En un tuit, British Airways confirmó más tarde que el problema se había resuelto y que estaba trabajando para ayudar a los pasajeros cuyos viajes habían sido interrumpidos.
Entre los clientes que recurrieron a las redes sociales para quejarse estaba la emisora Andrew Neil, que tuiteó: «Las ruinas técnicas @British_Airways empeoran cada vez más. Esta noche cancelaron mi vuelo solo tres horas antes del despegue. Cancelaron tantos vuelos esta noche que los hoteles alrededor de Heathrow están repletos».
Neil añadió: «Hasta ahora, el mandato del CEO Sean Doyle ha sido un desastre».
Otra persona dijo: «He estado atrapado en Heathrow durante 2,5 horas sin poder registrarme con @British_Airways debido a que experimentaron un «fallo global del sistema de TI»… nadie parece tener respuestas o saber lo que está pasando en #BritishAirways».
Otros escribieron: «Ahora están sentados en el avión de Heathrow casi el mismo tiempo que el vuelo de Praga a Londres. No me importaría, pero me encantaría estirar un poco las piernas. #BritishAirways”.
“Estamos atrapados en Barcelona con BA407. Estábamos a punto de despegar, pero la información final de la carga útil no se recibió en la cubierta de vuelo debido a un problema de TI en Heathrow. Ahora sentado esperando más información. #BritishAirways”.
En una declaración el miércoles, un portavoz de British Airways dijo: «Experimentamos un problema técnico durante un corto tiempo esta tarde que afectó a nuestra operación en la Terminal 5 de Heathrow.
“Esto ya se ha resuelto y estamos reanudando las operaciones de vuelo.
«Nos hemos disculpado con los clientes que han tenido inconvenientes».
El problema es el último que ha acosado a la aerolínea en los últimos meses.
A finales de febrero, la aerolínea se vio obligada a cancelar todos los vuelos de corta distancia desde Heathrow durante varias horas debido a un problema de hardware.
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Los pasajeros describieron el incidente como un «caos absoluto», ya que causó retrasos en los vuelos, con pasajeros atrapados en aviones después de aterrizar en el aeropuerto y el equipaje amontonándose.
Llevó a cientos de personas a hacer cola fuera de la Terminal 5 de Heathrow y el personal solo dejaba que los pasajeros entraran en el edificio una hora antes de su vuelo, debido al retraso.
La aerolínea se disculpó en ese momento por el problema.