Cientos de páginas web de centros de atención primaria en Inglaterra y Gales colapsaron de forma repentina después de que su proveedor tecnológico cayera en concurso de acreedores sin previo aviso.
La quiebra de Silicon Practice, una empresa que colaboraba estrechamente con el sistema sanitario público británico desde 2005, dejó inoperativos los portales digitales de numerosas clínicas. Miles de pacientes se despertaron con mensajes de texto advirtiéndoles de que las gestiones rutinarias online quedaban suspendidas temporalmente.
El impacto se extendió rápidamente por distintas regiones. Pacientes de Londres, Hertfordshire, Gloucestershire y Swansea comprobaron que los dominios de sus centros médicos devolvían errores de puerta de enlace incorrecta.
Clínicas como la Southgate Surgery en el norte de Londres o el Cleevelands Medical Centre en Cheltenham emitieron avisos urgentes en redes sociales para explicar la situación. Los portales de Grange Street Surgery en St Albans y Royal Well GP Surgery también amanecieron bloqueados.
El Servicio Nacional de Salud calculó que la incidencia afecta a menos del 10% de las aproximadamente 6.000 consultas médicas repartidas por Inglaterra. La matriz de la compañía desarrolladora, Schappit Ltd, solicitó la entrada en concurso de acreedores a principios de mes, sorprendiendo a los equipos administrativos de los ambulatorios.
Desde el NHS England recalcaron que la gran mayoría de los portales de los médicos de cabecera operan con absoluta normalidad, minimizando el alcance operativo del desplome informático.
Los centros afectados redirigen a los usuarios hacia alternativas telemáticas mientras buscan un nuevo proveedor tecnológico. Las autoridades sanitarias recuerdan que los ciudadanos pueden utilizar la aplicación oficial del NHS y la plataforma SystmOnline para gestionar citas, recomendando el contacto telefónico directo o el servicio de urgencias del 111 si la situación médica lo requiere.
«Si la página web de su centro de salud no está disponible y necesita ayuda, póngase en contacto con su centro por teléfono o en persona, como de costumbre», señaló un portavoz oficial del NHS England.
