La Unión Europea ha exigido a la red social TikTok una modificación radical en la estructura de sus flujos de vídeos personalizados.
La Comisión Europea acusa a la plataforma de perjudicar el bienestar y la salud mental de los usuarios al exponerlos de forma continuada a espirales de contenidos con efectos muy negativos. La filial del grupo chino ByteDance queda así bajo la amenaza directa de una sanción económica de gran envergadura por haber infringido disposiciones clave de la Ley de Servicios Digitales (DSA), la normativa comunitaria diseñada para meter en cintura el poder de los gigantes tecnológicos.
El núcleo de la advertencia europea ataca directamente el diseño del algoritmo de recomendación. Bruselas señala que los flujos personalizados están programados para mostrar reiteradamente publicaciones que hayan captado la atención del usuario, incluso cuando abordan temáticas complejas como la tristeza, la soledad o los problemas de autoestima.
Este mecanismo de retroalimentación atrapa a los internautas en la visualización ininterrumpida de vídeos afines, un fenómeno conocido como rabbit holes (agujeros de conejo) que deteriora el bienestar físico y moral de menores de edad y adultos vulnerables.
Bruselas ataca el modelo de retención de atención
Pese a los ajustes introducidos anteriormente por la plataforma, el Ejecutivo comunitario considera que las medidas resultan insuficientes y reclama cambios profundos en la selección de contenidos que distribuye la red. Las autoridades comunitarias denuncian que, incluso cuando un usuario marca expresamente que no desea ver determinado tipo de material, el algoritmo tiende a ignorar la indicación para primar la permanencia del internauta en la aplicación.
La ofensiva europea coincide con el plan del bloque para estudiar la prohibición de las redes sociales a menores de 13 años ante los riesgos detectados en su desarrollo. La dirección de la compañía ha rechazado de plano el posicionamiento institucional tras la notificación oficial enviada desde Bélgica.
“La Comisión ha formulado una serie de afirmaciones fundamentalmente inexactas; contamos con un historial probado en la protección de nuestra comunidad”, replicó un portavoz de TikTok a la agencia AFP tras ser consultado sobre el ultimátum regulatorio.
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